以技术赋能提高仲裁办案质效，近年来苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院不断深化“智慧仲裁”建设工作，成果丰硕。目前，已打造从立案到审理，从线下到线上，从普通到简易，从同步到异步，多环节、多层次的智慧仲裁模式，逐步实现劳动人事争议调解仲裁业务全流程信息化、数字化。
网上立案，让仲裁服务更便民
依托网上办事服务大厅，当事人或委托代理人只要提交仲裁申请材料，在线即可申请劳动人事争议立案。相较于传统立案模式，网上立案极大地减少了群众因补充证据材料、修改仲裁申请等原因造成的来回奔波，最大限度地降低了维权成本。与此同时，苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院通过通告、微信公众号等方式向社会予以公布二维码线上扫描自助下载服务，当事人可以通过微信扫码完成立案材料包、文档模板的下载，以便当事人能够一次性提交符合法律规定的完整材料。2022年，高新区通过网上受理劳动人事争议案件量占总立案数量4.5%，同比增长300%。
线上庭审，让仲裁服务不停摆
2022年初，在疫情防控的大背景之下，当事人无法前来开庭，甚至有时连仲裁文书送达也遭遇停摆，苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院变压力为契机，依托江苏省一体化经办平台，探索“互联网+庭审”新模式，并制作线上庭审操作小视频供当事人学习使用，完美解决了无法到庭困扰。当事人虽未实际到场，但仍可“面对面”无障碍地完成庭审调查、庭审辩论、庭后调解等环节，核对庭审笔录无误后电子签名确认。整个过程同步录音录像，仲裁庭审进程规范有序。2022年，苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院通过远程线上开庭共审理案件77件，在符合当事人意愿及可以行动配合的前提下，有效节约当事人仲裁成本、大大延伸办案空间、提高审理效率，真正把服务为民、优化营商环境落到实处，达到了法律效果与社会效果的有机统一。
网络调解，让仲裁维权更省心
苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院始终把网络平台调解工作作为化解劳动纠纷的重要举措，不断提高调解意识，提升调解实绩，力争将劳动人事争议化解在萌芽状态。2022年，通过网络调解服务平台经审理符合受理条件通过不见面远程调解方式展开调解工作的案件高达669件，调解成功率37.1%，占全年立案数量的41.2%。
问诊清单，让仲裁庭审更高效
针对劳动争议案件需要查明的共性问题精心梳理提炼的问诊式清单表，由当事人在庭前填写，旨在庭前采集厘清基本事实，固定无争议事实，精准缩小案件争议范围。目前，苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院将问诊清单施用于所有仲裁受理案件，案件受理后，问诊清单与应诉通知及开庭通知书同时送达当事人，当事人亦可通过“苏高新人社”微信公众号“微业务”登录端口登录异步质证平台自行下载问诊清单，由工作人员指导当事人填写。开庭前仲裁员将问诊清单确认的关键信息直接引入正式庭审，省去无争议事实的举证质证环节，有效实现庭审调查的网络前置，个案庭审时间缩短约30%。
异步质证，让仲裁服务更优化
2022年初，苏州高新区（虎丘区）劳动人事争议仲裁院通过与beat365官网下载苹果手机_365bet体育在线中文网_下载365app虎丘区人民法院共享平台的基础上，在全市劳动仲裁条线率先开启“问诊清单+异步质证”双翼助力新机制，案件当事人均可通过苏高新人社微信公众号登录平台，将争议事实通过线上非同步、非实时方式进行证据交换，亦可通过该平台完成法律文书电子送达，突破时空双重维度的限制，极大便利了仲裁当事人，有效提高案件审理效率。2022年3月15日，beat365官网下载苹果手机_365bet体育在线中文网_下载365app虎丘区劳动人事争议仲裁委员会与beat365官网下载苹果手机_365bet体育在线中文网_下载365app虎丘区人民法院联合推出《关于协调推进“问诊清单+异步质证”机制的意见》，明确仲裁与法院共享问诊清单及异步质证平台，实现劳动争议裁审案件全范围、全流程覆盖。对于起诉案件，beat365官网下载苹果手机_365bet体育在线中文网_下载365app虎丘区人民法院可直接查询仲裁阶段异步质证证据交换情况，避免当事人起诉阶段再次举证的麻烦，有效提升了仲裁审理案件的公信力。
